Politique de livraison

POLITIQUE DE LIVRAISON

Zone de Livraison

Les produits proposés sur le site lacuisinedesandrine.com ne peuvent être livrés que sur le territoire de l’Union Européenne. Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de ce territoire.

Les produits sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le client aura indiquée(s) au cours du processus de Commande.

Délai d’expédition

Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des produits en stock sont mentionnés sur le site. Ils sont de 2 à 4 jours ouvrés maximum. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés.

Un message électronique et/ou un SMS sera automatiquement adressé au client au moment de l’expédition des produits, à condition que l’adresse électronique/numéro de téléphone figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.

Délais & frais de livraison

Actuellement, en 2024, les produits commandés sont livrés en une semaine en moyenne.

Au cours du processus de commande, GONAQ indique au client les délais et formules d'expédition possibles pour les produits achetés.

Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison, du poids du colis et de l’adresse de livraison. Le montant de ces coûts sera dû par le client en sus du prix des produits achetés.

Le détail des délais et frais de livraison est détaillé sur le site. Celui-ci peut varier de 3 à 15 jours ouvrés selon les périodes de l’année. Exceptionnellement, ce délai peut être dépassé.

A défaut d’indication ou d’accord quant à la date de livraison, GONAQ livre le produit sans retard injustifié et au plus tard trente (30) jours après la date de conclusion du contrat (Article L.216-1 du Code de la consommation)

Modalités de livraison

Les modes de livraison suivants sont disponibles :

Colissimo dont les conditions générales sont accessibles à l’adresse suivante : https://www.laposte.fr/conditions-generales-de-vente
Colis privé dont les conditions générales sont accessibles à l’adresse suivante : https://www.colisprive.fr/entreprises/cgv-mentions-legales

Problèmes de livraison

Le client est informé de la date de livraison fixée au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.

Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le client doit mettre en demeure GONAQ de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.

GONAQ remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au client le montant total payé pour les produits, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le client pour acheter les produits.

GONAQ est responsable jusqu’à la livraison du produit au client. Il est rappelé que le client dispose d’un délai de vingt-quatre (24) heures pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.